(translate me) Verzenden & Retouren

(translate me)

Algemene ruiltermijn
Indien u in het bezit bent van de originele factuur kunt u artikelen, die u via Rookpan.nl heeft gekocht, binnen 14 dagen na ontvangst ruilen. Indien gewenst ontvangt u uw geld terug. Het artikel dient wel in de originele en ongeopende verpakking te zitten en in ongebruikte en verkoopbare staat te zijn.

Defecte producten
Wanneer u een kapot product heeft ontvangen, wordt deze door kosteloos omgeruild voor exact hetzelfde product, mits u de factuur nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking verkeert.

Producten retour sturen
Indien u artikelen retour wilt sturen, dient u van tevoren contact op te nemen met onze klantenservice via info@rookpan.nl. Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of tel. xxxxxxx. Onze klantenservice is bereikbaar op donderdag t/m zaterdag van 09.00 uur t/m 17.00 uur.

Na contact met onze klantenservice kunt u de artikelen retour sturen naar ons antwoordnummer:

Rookpan
Vondelstraat 33
2513 EN Den Haag
T.a.v. de rookpan.nl webshop

Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. rookpan.nl neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.

Let op: Wij kunnen uw retourzending alléén in behandeling nemen wanneer u eerst contact heeft opgenomen met de klantenservice.

Laatst aangepast (donderdag, 06 mei 2010 15:13)

wij verzenden met:

en naar:



veilig online betalen:




beveiligde en gecodeerde verbinding: